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Calidad en la Administración al Servicio al Cliente
Más información
| Duración de Semanas |
11 horas |
| Nivel |
Básico |
Identifica los procesos de atención de quejas para tener la oportunidad de mejorar e innovar a través de estas.
Contenido del programa
Lo que vas a aprender
-
Aprender la diferencia entre servicio y experiencia de servicio
-
Identificar los beneficios que aporta una ficha técnica de servicio
-
Analizar la importancia de un archivo detallado para el cliente.
¿A quién está dirigido?
A todo el público interesado en s de Calidad en la administración al servicio al cliente
Materiales y requisitos
No Requeridos
Detalles
Acceso a todas las rutas de formación
Más de 3,900 horas de aprendizaje, 15 Rutas de Formación que equivalen a 39 certificados, 117 credenciales y más de 251 microcredenciales.
Detalles Familiar
Acceso a todas las rutas de formación
Más de 3,900 horas de aprendizaje, 15 Rutas de Formación que equivalen a 39 certificados, 117 credenciales y más de 251 microcredenciales.
Detalles Duo
Acceso a todas las rutas de formación
Más de 3,900 horas de aprendizaje, 15 Rutas de Formación que equivalen a 39 certificados, 117 credenciales y más de 251 microcredenciales.
